对于管理者来说，性格内向，平时管理不强势，好说话，就做不好管理吗?面对员工阳奉阴违、不服管理，该怎么办?

困惑：陈夕(企业管理人士)

      我原来在一家小公司做销售，做了几年，因为销售业绩好，岗位又有空缺，就被提拔为管理人员。当时，换了新角色后，也遇到了一些问题。比如，之前没有接受过管理之类的培训，在实际管理中有不少困惑;原来的同事关系变成了上下级关系，管理起来拿捏不好;岗位竞选中落败的对手在背后搞小动作。

      在这家公司做了两年管理后，我跟随老领导跳槽去了同行业的一家大公司。这次算是空降，团队是现成的，而且团队成员的经验比上一家公司要丰富得多。但是，我的管理风格遇到了更大的挑战。

      我性格内向，平时管理上也不强势，比较好说话，经过一段时间的接触，大家都摸透了我的脾气。这时候，有一些老员工开始阳奉阴违，言语上也变得随随便便，其他人有样学样，我说话根本就没人听。我这算哪门子领导。

      做销售的人说起话来很多都有对抗的意味，有些人会用话语试探我的底线，或者争取一些资源。我当然也会反驳他们，但是反驳的话如果说得太正式，难免伤和气，如果开玩笑似的说，我又把握不好度。

      我挺羡慕性格强势的领导，因为这样的领导容易激发出团队的执行力。但是，一个人的性格不是说改就能改的。性格温和的人，就不适合做管理吗?

支招：黄健(企业管理人士)：

      能否做好管理，跟一个人的性格无关，关键是综合领导能力、任务完成能力、突发和风险应对能力。如果性格不温和更能做好管理，所有人都会不断争吵，不断表现出强势，根本没有平衡可言。

      你的问题不是性格温和，而是没能做到管理者应该做到的一些方面。

1. 员工阳奉阴违或者言语随便，你说话没人听：你没有树立威信，没有人认为你重要;

2. 怕伤和气，又不会开玩笑：管理只有流程和结果的对与错，跟和不和气、开不开玩笑没有关系，顾虑太多，反而让自己陷入被动;

3. 你在上一家公司就没有管理好团队，如今到了新单位，面对新环境、新团队，当然事事更不顺。

对于上述问题，建议你：

1. 正视自己，重视自己的责权利;

2. 让团队明白你有权力对他们进行分工、授权、考核、奖惩和激励，让他们知道你手里有胡萝卜和大棒;

3. 不断做好对下属、对上级、对外部的沟通，让大家看到你的实力;

4. 继续优化自己，反复循环，长期固化，你就OK了。

Fosix(企业管理人士)：

      好的管理者不应该总是盯着员工。相对于员工情绪，管理者应该更关注团队绩效和领导认可。你这个问题本身存在逻辑失误，员工管理和管理能力没有必然联系。

      说到管理“刺儿头”员工，性格温和的管理者其实更有优势，可以做到以德服人、抓大放小，只要时间够长，抓住关键点，再麻烦的员工也不会引起大问题。

      其实这是一个空降兵能否被现有团队认同的问题。

      看过电视剧《亮剑》的人都知道，赵刚初到独立团的时候，底下的兵没有一个人正视他，可是后来，他成为了颇具威望且深受李云龙喜欢的赵政委，为什么能这样?一是靠时间，二是靠努力(实力)。

给你几个建议：

1. 客观看待事态。作为空降管理人员到新的团队，同事试探你、不重视你等等，都是正常反应，因为彼此不了解，所以没有认同和信服。职务是公司给的，但地位是自己赢得的，不要把头衔太当回事，你越当回事的时候，别人反而越不当回事，你不当回事的时候，或许更容易融入新的团队。

2. 在熟悉团队、了解现状的基础上，提出工作上的提升措施，并组织实施，展示你的能力和才华，让大家看到你是个能干事的人，这是获得认同的基础。

3. 向带你空降的领导靠拢，如果有必要，可以有意无意向个别“刺儿头”员工展示你背后的力量，借势压一压。但我觉得这不是主要的，非迫不得已不要用。

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