俗话说得好，打架容易，坐着难。这句话用在品牌管理上，也有同样的效果。可口可乐、丰田、花旗银行，为什么这些世界大牌能在商界屹立数十年甚至数百年？很大的原因是他们善于管理和经营自己的品牌。

任何企业要想管理好自己的品牌，使其成为企业经营的重要资产，科学有效的管理方法是必不可少的。品牌管理不是领导的个人意愿，也不是主人的个人感受。

只有有目标才有可能

说到企业品牌管理的目标，可以先看一个发人深省的故事，从中得到一些启发。

在长安城的一个磨坊里，有一匹马和一头驴，是非常要好的朋友。有一天，马得知唐玄奘要去西天取经，就找到了唐玄奘，想背着他去西天取经。唐玄奘同意了。

十七年后，马凯旋回来看望驴子，老朋友们见面，谈论各自的情况。当马谈起与唐玄奘一路上的所见所闻，以及其中的艰难险阻时，驴子非常羡慕。惊讶的说:“太神奇了。这么远的路我都想不出来。”马回答说:“其实我们走的距离都差不多。当我前往西域时，你从未停止过你的行动。但不同的是，我有一个遥远而明确的目标，而你却蒙着眼睛，总是围着一块磨盘打转。

他们都走过同样的路程，一个有明确的目标去实现成功，一个因为没有目标总是在“原地踏步”。可见目标其实是一个引导行动的程序。人和人一样，做什么事都要有目的。这个目的在很小程度上是自私的，在很大程度上是一个愿景，在很大程度上是一个目标，在很大程度上是一个梦想...总之人做的事一定要有参照物。有了这个参考点之后，他们就会知道要达到这个目标需要什么样的策略、计划和方法。

企业的品牌管理也是如此。任何好的品牌的管理都会有一个明确的目标。所谓目标，其实就是企业品牌应该达到什么样的状态，比如企业品牌对内部员工应该有什么样的影响力，对外部消费者和经销商应该有什么样的影响力和形象等等。只有这样，企业的品牌管理才会有明确的方向，企业才会知道目前需要做什么，应该做什么，也就是什么时候知道自己应该做什么样的事情。如果品牌管理漫无目的，只顺其自然，就像上面故事里的驴子，那么最后的结果只会原地踏步。

目前，国内一些企业在品牌管理过程中没有明确的目标，在品牌管理上付出了大量的成本。但盘点品牌管理的效果，与其他品牌相比，结果大多令人失望，努力多年的品牌其实是在原地踏步。

细节决定成败

在品牌管理过程中，很多企业只关注一些宏观和战略问题，而一些细节往往被忽视。最终的结果是，虽然做了大量的相关工作，但效果微乎其微。其实任何品牌的管理都是由细节组成的。没有细节的实施，品牌管理就非常空枯燥无味，毫无意义。很多人都是通过细节来认识和认识一个品牌的。比如一个企业非常注重细节的管理。当许多员工的衣服挂在椅子上时，企业会买一批衣架给员工挂衣服，赢得了公司员工的一致好评。顾客来到公司，看到的是一片井然有序、整洁有序的景象，连盆栽的叶子都擦洗得一尘不染，给顾客留下了很好的印象。

品牌不是小事。可以说一个好的品牌管理往往很注重细节。在细节的管理上，众所周知，星巴克咖啡是最好的。星巴克品牌之所以享誉全球，得到全世界消费者的认可，一个很大的原因就是它在品牌管理的过程中非常注重品牌细节的管理。

在星巴克的品牌管理理念中，其核心是认真做好每一件小事。为了践行这一理念，星巴克制定了相应的法规和标准。比如星巴克为了保证咖啡的口感，会要求咖啡制作时间精确到秒，多一秒或者少一秒都不行。利用蒸汽压力制作咖啡的时间应为18至23秒。如果咖啡在17秒或更长时间内制成，咖啡将被倾倒。比如对搅拌棒的要求也很严格。很多咖啡搅拌棒都是塑料制品，在高温下会产生异味，从而影响口感和健康。为了让客人品尝到更加纯正美味的咖啡，星巴克的研究人员花了18个月的时间对这款小搅拌棒进行了多次研究和改进，最终使这款小搅拌棒达到了更好的水准。此外，星巴克规定，如果店内咖啡豆在7天内没有用完，就必须倾倒，以便在品牌管理中实施细节。可以说，在星巴克的生产过程中，有成千上万这样的小事，就像对细节管理的严格要求一样，使得星巴克赢得了许多消费者的信任和青睐。

从星巴克的品牌管理可以看出，在塑造和管理一个好品牌的过程中，我们需要从细节入手，注重标准。很多细节是消费者、合作伙伴、内部员工最容易感知的东西，也是最能体现品牌管理效果的东西。只有细节到位，人们才能真正感受到这个品牌的存在和魅力。

与时俱进，适时改变

韩国三星集团前领导人李健熙曾经说过，除了老婆孩子，一切都可以改变。

在品牌管理过程中，随时会出现这样或那样的新问题和新情况，这就要求企业根据品牌管理过程中出现的新问题和新变化，调整管理思路和管理方法，采取相应措施，积极应对变化，利用变化，实现企业和品牌的提升。从某种程度上来说，企业和品牌本身的提升就是变革的产物。

也是真的。一个好品牌的管理只有在不断变化的环境中寻找新的管理手段和解决问题的方法，才能真正适应品牌管理过程中的各种新问题和新情况。在这方面，我们其实可以借鉴很多世界品牌的管理方法。

世界快餐巨头麦当劳在不断变化中自我调整。比如，从2005年开始，麦当劳围绕“便利”在南方城市率先推出“24小时店”。随着人们生活习惯的改变，麦当劳“24小时店”的推出，保证了很多消费者可以随时吃到麦当劳的美味。

同时，在“24小时店”的平台上，麦当劳增加了“每日价值套餐”的广告，同时还增加了甜点站，并尝试在一些大城市提供24小时客房服务，真正将“方便”的理念落实到“随时随地享用麦当劳”的品牌理念中。

无论是世界级大品牌还是国产小品牌，任何一个好品牌的管理都是建立在系统规划的基础上，需要根据企业的实际情况进行有针对性的管理。任何漫无目的的管理都不会对品牌的建立起到有益的促进作用。

一旦你遵循品牌管理的方法，让你的品牌永远年轻，我相信你在不久的将来也会看到一个百年老店。