海尔空调：因为品质所以走心
2021-02-26 11:45:45
十二年空，见证孩子的成长
相信在“80后”的童年记忆中，一定有一部叫《海尔兄弟》的动画片，是这位睿智的老人为了解决人类面临的灾难，为了解开大自然无穷无尽的谜团，周游世界而创作的。可能过了很久，当你抬头看到家里印着海尔兄弟logo的电器时，你恍然大悟，屏幕外一直都是你我。海尔集团是伴随着80后成长起来的。
在Xi安东南角的南边，有一座蓝绿色的小高层建筑。范女士的儿子、儿媳和孙子现在住在那里。范女士说，她2004年买这套房子的时候，儿子陪她选了空钥匙，最后买了海尔。“当时儿子跟我说了一句话，我就下定决心了。他说如果以后去外地上大学，就算空提出什么问题也不会太担心。”
2006年，范女士的儿子高中毕业，考上了上海的一所重点大学。临行前，儿子对范女士说:“谢谢妈妈，你和爸爸要多保重。”范女士说:“我儿子从小脾气一直不好，从来没有说过我和他爸爸的事，但这次他好像长大了。”
2012年，孩子回到Xi工作，也有了一个伴侣。范女士和爱人搬出去了，准备给新婚夫妇腾出房子，特意请了工人重新装修房子。“当时我希望孩子们有一个好的环境。我拿走了房子里的旧家具和电器，给他们买了新的。结果两个孩子说什么都不换，说这些家电好，不浪费钱。”范女士说，“海尔空12年没有修过一次，见证了孩子从少年到成熟的过程。”
在崎岖的山路上，冰箱坐着轿子来到门口
用户的故事无法讲完，但轿子里的冰箱，像新娘一样，嫁给了陕西安康的一个小村庄。
元旦就是马上出去上班。杜先生想在离开前为他的家人换一台新冰箱。于是，他上网在海尔商城买了一个，告诉家人三四天后要有人来装。但杜先生没想到的是，下单后的第二天，他就接到了当地海尔金牌服务工程师薛师傅的预约电话，询问能否上门送货。我以为冰箱送货不会这么快，所以他和家人已经提前安排好了其他事情，所以惊讶过后，只能试着问薛师傅是否可以推迟送货和安装到17号。
同时他信心十足地反复确认:“我住在偏远的地方，附近没有路，车过不去，能送回家吗？”面对用户的担心，薛师傅表示，无论距离多远，冰箱都会在17日送货到家。
2月17日上午，薛师傅驱车来到用户家中，经过五个镇，沿着崎岖蜿蜒的山路走了两个多小时，到达了公共道路的尽头。车开不下去，薛师傅等同事只能下车考虑人力送冰箱。看着狭窄的乡间道路，别说汽车，两个人并排走都很困难。他们从附近的村子里借来绳子和杆子，把那台轻沉的冰箱“邀请”到一个简单的“轿子”里。于是享受高标准待遇的“冰箱上轿子”的场景就在山路上上演了。
山路越来越窄，最后只剩下一条20多厘米宽的小路，轿子很难抬。薛师傅简单地取下绳子和杆子，自己把冰箱搬到了用户家里。
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