1月11日晚，央视财经频道就“双十一网购狂欢”做专题报道，聚焦网购改变中国、经济增长新亮点。以下是一些激动人心的内容:

马云:原来的想象，今天变成了现实

说到双十一，大家都想听听马云的看法。昨天上午，阿里巴巴董事局主席马云接受了我们央视财经频道“对话”栏目的专访。马云说，我在那里看到那么多年轻人。在最初的几秒钟里，当我们畅通无阻地越过洪峰线时，所有人都拍手叫好，相当震撼。因为这项技术的突破，这项技术的设计超出了人类以前从未想象过的范围。所以这种感觉，我看到年轻人设计每秒交易8万笔。今天，这种技术想象已经成为现实。然后洪峰升起，不知道那些女人会在晚上十二点等那么久。当我冲过去的时候，就像是山呼海啸，我能够冲过去了。大家都以为，唉，洪峰线过去了，然后大家鼓掌。我觉得这还是很震撼的。我担心的不是这个。我觉得400亿，500亿，600亿这几个数字是不会被记录的，所以不太在意。但我关心的是，如果我们卖400亿或者500亿，要发出多少包裹，安全送达，路上没有麻烦，没有雨雪。我更关心这些事情。当这一周彻底结束的时候，我想大家都会平静一点。主持人陈伟鸿问道:“当你谈到艰难困苦时，我问了一个与艰难困苦有关的问题。刚才我说双十一-1111是你最喜欢的号码。我太喜欢了，都注册了商标，会让其他朋友觉得更难。比如东东和宁宁，他们可能觉得这个东西什么时候成了老马家了，我本来可以用的。马云回应说，第一，双十一的商标不是我们的，双十一的假期也不是我们的。我们同事设计的时候，三年前就注册了。三年前，我们觉得这个双十一一定要全球化。我们希望把双十一变成消费者和制造业的和谐关系，重建。这是我们的出发点。双十一的核心理念是可以成为所有消费者分享快乐的一天。但如果双十一变成商家打自己品牌伤害别人的日子，想确定自己利益的时候，又担心双十一重回历史，这是一个竞争不好，恶性竞争的时代。这时，商标的保护和双十一的保护就成了重中之重。

双十一网购创下新纪录

今天是11月11日，一个普通的日子。自2009年以来，由于大规模的网上购物推广，它已经成为电子商务和消费者的一年一度的节日。当初消费者和电商大概都没想到这一天的销售额会高达数百亿人民币。但今天，它已经成为现实。为此，财经频道今天专门准备了一个特别节目，聚焦双十一网购狂欢。为了深入分析这种新的消费趋势，我们将连接杭州、广州、纽约、香港等地，及时报道各地电商公司的最新发展情况，并邀请资深网购者和演艺明星来工作室与您交流网购体验。

2009年第一个双11小时，天猫商城的销售额只有5000万，而去年淘宝55秒就突破1亿，仅38分钟就达到50亿。今年第38分钟，天猫销售额突破100亿。截至今天13: 04，营业额已超过去年352亿元的总营业额。有分析师预测，阿里今天的销售额将达到550亿至600亿元。今年双十一之所以能做到这么高的营业额，主要是因为电商和物流企业的服务提升。目前阿里在全国安排的总带宽可以同时服务650万人在线观看高清电影；支付宝每分钟可以支持100万人买单；每个快递公司都增加了25万名员工；快递增加工作场地185万平方米，相当于259个标准足球场；这些都让电商和经济界对未来有了更多的期待。集团CEO刘表示，我们中心今年下半年的任务是进村，希望每个村子都能有我们的快递或者加盟商。苏宁尚云集团有限公司副董事长孙为民说，我们坚持了一个多星期，有一个基本目标，可以实现100亿元的目标。小米(滚动信息)科技有限公司董事长雷军表示，电子商务将极大地丰富普通人的生活，让购物更便捷，性价比更高。大连万达集团董事长王健林表示，在可预见的未来，电子商务可以比普通社会零售增长更快。

广东网购顺差最大，甘肃网购逆差最大

数据显示，2011年，79%的淘宝交易是跨省交易，2013年，这一比例上升至84%。现在海南省三沙市的网友可以通过电子商务直接点新疆红枣、宁夏枸杞。网上交易彻底打破了地域限制。阿里研究中心2013年淘宝跨省交易数据中，盈余最大的广东省在省外支出1元，省外收入3.4元；赤字最大的甘肃，省外收入1元，省外支出17元。盈省表现出强大的网络业务群，亏省可以解读为强大的网络消费能力。中国五大“盈余省份”排名非常稳定，2011-2013年广东、浙江、上海、北京、福建分别排名前五。2013年每从外省购买1元，卖给外省的前五位省市分别为3.2元、2.6元、2元、1.6元和1.5元。根据阿里的数据，网民经常在淘宝上购买外省商品。其中，跨省销售的商品近一半来自广东和浙江。中国电子商务协会物流联盟专家委员会主任黄刚表示，电子商务已经延伸到产业基地或产业集群。我们来看看二三线城市和一线城市周边的卫星城市发展一个生产集群，这是一个主流趋势。网络消费不仅加速了省市之间、城乡之间的贸易流动，而且改变了消费者的消费行为和习惯。现在坐火车可以用手机订旅行房，出去吃饭可以订餐，逛街可以收优惠券。目前，移动客户端已经成为人们生活中不可或缺的个人服务中心。一位主要在中国推广移动消费的电商官员表示，在其平台注册的1亿多用户中，移动终端装机容量已超过8000万，日活跃用户总数已超过1000万。相比PC，移动终端的购买转化率高30%左右。本来在PC时代，一个用户完成订单并支付成功至少需要3分钟，现在在移动端只需要一分钟。美的创始人兼首席执行官许表示，我们现在的手机总装机容量超过8000万，80%的订单和交易来自手机，与去年同期相比不到25%。另外，在手机上，一个用户每天(连续)的浏览时间很可能会超过30分钟，这是很有粘性的。

双十一:由商业促销演变而来的消费狂欢

11月11日，既不是传统节日，也不是法定假日，怎么变成了今天的网购狂欢？我们不妨在这里回顾一下。“双十一”最早被网友戏称为光棍节，是因为它的日子里有四个1。2009年，淘宝商城出于推广宣传的目的，选择在11月11日举办大型网购推广活动。因为当时正值十一黄金周和圣诞节促销季中期，赶上了买冬装的人，取得了意想不到的商业成功。结果，阿里巴巴把“双十一”变成了一个以折扣和促销闻名的购物节。后来，JD.COM、当当等电商和国美、苏宁等传统企业也加入进来。于是，以前的光棍节变成了影响各个消费领域的集体狂欢。

从“小马云”到广东0.6平方公里电商村的3000家网店。

“双十一”不仅满足了无数消费者的购物需求，也成为大量商家致富的好日子。在广东一个偏远的村庄，几乎490户每户都有一家网店，所以每年双十一都成为全村最忙的时候。双十一前夕，本报记者特意走进了这个“电商村”，记录下了村民与电商的不解之缘。广东省揭阳市蒲军村是当地一个著名的电子商务村。这个村子不大，总面积不到0.6平方公里，但这里有3000多家网店。记者走过的街道是村里的主要街道。这个1有300多家实体网点。5公里的街道。每天这个时候，下午4点左右，是这里最忙的时候。我们可以看到街道两边的商店。在一家商店里，记者遇到了村里最著名的电商人物黄海进。因为他长得像马立克云，村民们都叫他“小马云”，这个名字也是因为他是村里开网店的鼻祖。前几年，黄海进和几个同村年轻人去广州打工，后来自己开了网店。2012年，黄海进带着网店回到家乡蒲军村，现在已经开了4家网店。他说，开一家淘宝店，你只要努力，一个月赚几千块钱很容易。继黄海金之后，大学毕业的黄卫红也选择了回村开网店。在仅仅一年多的时间里，他已经开了五家网店和一家实体店。黄卫红说，在高峰期，我们的日销售额可以达到78万到10万。记者:今年双十一有目标吗？多少钱？今年双十一计划80万。24岁的黄卫红在店里雇了8名员工，成了一名真正的小老板。未来，黄卫红希望建立自己的专卖店，让他的衣服成为一个品牌。2012年，12名像黄海进和黄卫红这样的年轻人回到家乡开网店。这12名年轻人，后来被村民称为“十二罗汉”，在蒲军村掀起了全国性的电商热潮。目前，蒲军村490户2600多人，开设网店3000多家，实体网店300多家，月营业额1.5亿元，每个村民月收入5000多元。广东省揭阳市蒲军村村民黄作红说，我们蒲军村的房租过去没人要五六块钱一平米，但现在至少是50块钱一平米。

算上双十一阿里巴巴:广东网购消费全省第一，超过42.5亿元

大数据网购方面，根据阿里巴巴在其所有电商平台上的统计，截至11日16时，在各省、自治区、直辖市中，广东、浙江、江苏、上海、山东的消费排名前五，而北京仅排在第七位，广东的总消费超过42.5亿元。城市方面，前五位的消费数字是上海、北京、杭州、深圳、广州，其中排名第一的上海已经超过27.1亿元。如果将区域缩小到县级，消费量排名前五的城市分别是江苏省昆山市、浙江省义乌市和慈溪市、江苏省江阴市和四川省双流县，其中昆山市的消费量超过1.07亿元。

“2号店”每天接近200个电话，同时收到10多人的在线咨询

双十一最忙的店是网店，最忙的店大概是“店家”，也就是我们常说的客服。从客户咨询到售后服务，缺一不可。那么双十一的这些店主到底有多忙呢？让我们认识一下你们俩。苏宁易购客服冯丽萍在接电话:您好，很高兴为您服务。别担心。我会帮你在这里检查。你能等一会儿吗？今天早上，冯丽萍的电话从未停止过。自从7号促销活动开始以来，像冯丽萍这样的客服人员已经分三班24小时处理客户的各种问题。除了接电话，冯丽萍还必须在网上回答顾客的各种询问。她最多还要同时和十五六个客户通话，而且必须保证每个客户的第一次回复时间在一分钟以内。冯丽萍说，“现在我已经同时捡了大约十五六个了。正常情况下，我最多能接三四个。”。/我每天的量大概是150到200，现在和比较忙的相比已经到了300到400。有时候，如果你很忙，可能是上厕所很难。和冯丽萍一样忙碌的还有V购专员张红超，他的工作是帮助消费者根据客户家的实际情况选择电器。下午三点，我们见到他的时候，他刚刚从一个客户家回来，但是这个时候，已经有两个新的预订在等着他了。张红超说，还有两份订单没有处理。今天下午3点左右有一个订单，所以我会打电话给她。在确定了拜访客户的时间后，张红超马不停蹄地出发了。(现场):您好，您是戴女士。你好。空你在卧室用一个，然后在客厅用一个。机柜空切换有什么特殊要求吗？不要占用空间大的，小一点的。你在看这个，对吗？是16888元。现在选择这个空直线调节进气，也就是直接从后面。由于双十一，最近几天顾客预订量增加了很多，现在张红超每天至少要多跑两三趟。除了处理新的预订，作为客户和供应商之间的纽带，张红超还负责处理一些售后问题。张红超说，如果他发现任何问题，如无知和质量问题，他会在第一时间找到我们，然后我们需要与公司或他们的制造商沟通。

算上“双十一”，2013年中国快递业务量位居世界第二

随着电子商务的快速发展，中国快递业正在经历爆炸式增长。去年，中国快递业务量为92亿件，位居世界第二。与此同时，阿里巴巴的统计数据也显示，中国快递员工数量从6年前的不到40万人增加到今年的125万人。双十一不仅是电商的狂欢，也是物流快递企业的集中考验。截止17: 10，天猫双十一的物流订单量已经达到2亿，而去年全天为1.67亿。