企业商标品牌建设需以质量为本
2021-02-07 15:30:47
(原标题:品牌建设必须以质量为基础(品牌理论))
最近三星note7手机“电池门”事件持续发酵。三星宣布召回来自美国、韩国和澳大利亚等10多个国家和地区的数百万部Note7手机，原因是电池设计缺陷。这不仅给三星过去引以为傲的供应链体系蒙上了阴影，也打击了其多年积累的商标品牌形象。
有人认为三星危机很可能是国产手机反击的转折点。三星手机作为行业巨头，一直在全球手机市场占据领先地位。数据显示，今年第二季度，三星在全球手机市场排名第一，销量超过7000万台，占比22%。苹果、华为、OPPO、小米等。紧随其后，占据了前五名。以目前的市场结构，三星遭受的打击确实可以为国产手机进一步稳定国内市场、开拓海外市场带来一些机会。
但从长远来看，竞争对手的短期危机并不意味着自身发展机遇的到来。对于中国手机品牌来说，如何从三星身上看到自己潜在的危机才是最重要的。
三星note7“电池门”事件反映了其质量控制与全球供应链利润率之间的矛盾。近年来，全球智能手机市场低迷，市场周期突然进入“寒冬”阶段。这使得本已残酷的智能手机市场陷入更激烈的竞争。一方面，“设备竞争”被视为击败对手的杀手锏，硬件过剩已成为不争的事实；另一方面，各大手机厂商在广告和名人代言上花费了大量精力。然而，硬件性能的大幅提升和过度营销的趋势，使得各大手机厂商浪费了大量的成本，而忽略了质量管理的核心环节。甚至有少数业内人士认为，质量控制不再是手机行业的核心竞争力，因为用户的更换概率随着手机更新周期的缩短而增加。
看着以上缺点，国内手机厂商并没有完全避免。目前，国内各大智能手机品牌仍深陷各种“价格战”，没有在质量控制和利润追求之间取得合理平衡。虽然没有三星手机电池烧坏这种恶性事件，但小问题频发，他们也没有完全摆脱旧的“中国制造”廉价低质的刻板印象。
建立一个品牌需要多年不懈的积累，而摧毁一个品牌只需要一天又一天。近年来，国内手机品牌正在努力打造自己的“创新、优质、低价”形象，全球影响力稳步提升。以华为、中兴、联想为代表的国产手机品牌已经在世界智能手机市场占据一席之地。但是，从某种意义上说，品牌形象的丧失是不可逆转的。再好的营销手段，再好的公关危机，也无法完全挽回质量问题带来的信任危机。
因此，三星“电池门”事件再次提醒我们，产品是一个品牌的核心要素。没有质量的本质，更多的功能性创新和营销方式将成为空的城堡。就中国手机品牌而言，应该清醒地认识到，竞争对手的危机自然不能成为自己的机遇。以此为鉴，我们可以看到潜在的危机，增强产品意识，严格控制质量壁垒，这是中国品牌稳定和深远的最大法宝。
