原标题:日本最大的养老品牌在中国隐藏了担忧

看到中国养老市场前景光明，很多国外品牌争相进入中国抢占市场。作为日本最大的养老服务品牌，日本医疗集团最近推出了老年人“替代”服务。但由于这种模式，一方面向护理人员收取培训费，另一方面向客户收取更高的服务费，立即引起业界的关注。为此，《北京商报》记者近日采访了来京一年多的日本医药(北京)贸易有限公司董事长曾田崇智，经常谈起“居家养老”、“京津冀合作”等新概念。但他在看到市场潜力的同时，也直言护理服务面临的最大问题是没有得到社会的广泛认可。

“替代”养老金服务

据曾田崇智介绍，日本医药品牌三年多前登陆中国，前期主要通过并购进行业务布局。公司目前在北上广和三地设有全资管理公司，在独资公司下设立了多家合资企业。直到今年4月底，集团正式开启养老业务。

日本医学在中国虽然是个新人，但在日本历史悠久。据公开资料显示，该集团于1996年正式启动护理业务，耗时近四年，护理服务网点遍布日本各地。随着这项业务的发展，日本医药已经在东京上市，随着日本护理相关制度的不断完善，日本医药集团成为日本最早、最大的护理服务出口公司。

“所谓的照顾，其实和中国的养老有着显著的不同。”曾田崇智反复强调，“在中国，‘养老’一般被认为是照顾老人，而在日本，作为一项具有专业知识和技能的全职‘照顾’工作，早已被社会所接受。日本医疗集团推出的日式护理，通过专业的评估和协助，充分发挥老年人自身的基本日常生活行为，以帮助老年人过上‘自力更生’的生活为基本理念。”

日本医生选择在这个时候扩大中国的业务，旨在扩大居家养老带来的需求等机会。根据《2016-2020年中国养老产业投资分析与前景预测报告》，中国养老产业具有产业链长、领域广的特点。2016年至2020年，中国养老金市场消费将超过10万亿元，年均增长17%；未来20年，中国养老产业规模预计将达到20万亿元以上，其中，居家养老发展迅速。

“目前，日本医疗集团在全球拥有10万名员工，曾田崇智在所有高管排名中位列第四。可见日本医生对中国市场极度关注，所以派驻的高管级别更高。”日本医疗北京公司的客户负责人谭洁告诉《今日北京商业》记者。

但日本医生虽然雄心勃勃，但在中国也面临着很多现实问题，比如全社会对护理服务的接受度低、护理人才匮乏、中日消费习惯差异等，可能会让日本成熟的模式感到不适。

人是个大问题

北京商报记者注意到，日本医生的核心竞争力是公司有一套人才培养方案，在提供养老服务的过程中，会有专门的评估人员分析老年人的情况，最终形成护理方案。“评估团队不是普通员工，而是经过专业培训的评估师。在日本，护理评估分析师是国家承认的职业资格。在中国，我们还培训评估师和一线护理人员。”增田崇智简介。

但值得注意的是，日本医生主张专业护理人员需要积累多年经验，所以公司为员工提供长期培训，而且由于培训成本比较高，需要员工自己承担。“一个护理人员的培训费用要超过7000元，是在工作过程中逐步收取的。从员工培训和客户服务两方面收费是日本医药在日本的商业模式。”曾田崇智说，“正是因为这种方式，公司对员工的筛选非常严格，几乎只有大专以上的毕业生才能提供护理服务。”

但业内很多人指出，日本医学的护理模式与中国市场现状还有很长的路要走。比如，目前我国老年人口已经超过2亿，正以每年860万的速度增长，而护理人才短缺至少超过1200万。造成这种现象的主要原因是，按照国内传统观点，大部分人认为养老照顾者是为人民服务的，不受他人尊重。社会对这项工作不够重视。护理人员和护士所做的工作有很多相似之处，但前者的社会地位远不如护士。

同时，养老护理工作价格较低也是人员短缺的因素之一。一位从事老年护理的护士今天告诉《北京商报》，在老年人能自己照顾自己，护士不用呆在家里的情况下，初级护理人员的工资约为每月3500元。如果老人不能自理，费用只有4000元左右。也是一种服务。相比护理人员，育儿的收入是相当可观的。据了解，从事育儿工作的基本都是每月4000元起薪，经验丰富、工作时间长的资深育儿父母每月可以赚到6-1万元。这导致老年护理人员加速流向托儿服务。

“在中国，养老一般被认为是低端工作，从业人员流动性极大。更何况，护理在中国不是国家认可的职业资格。在这样的背景下，吸引大学生付费培训，长期从事这个职业是极其困难的。”昨天，一位不愿透露姓名的行业专家坦言。

担心水土不服

除了雇佣方式难以被广泛接受，日本医生在中国进行的短期养老服务也被认为有些没有根据。据曾田崇智介绍，我国养老服务基本以居家为主，但日本医生主要提供短期服务，即90分钟为一个单位，收费170元左右。根据老年人的不同需求，提供洗浴辅助、褥疮护理等服务。

事实上，近年来，外资已经开始布局中国市场，美国、法国、日本等国的养老企业和机构都在加紧争夺中国养老市场的更大份额。而其他国外品牌大多选择在中国建立养老机构。与这种成熟的机构养老模式相比，日本医疗集团提供的护理服务需要较长的市场培育期。

春树街养老护理中心主任、中信国安养老事业部副总经理张学梅在接受《今日北京商报》采访时表示，他在日本留学期间接受的是日本医疗集团的培训，非常专业和正规。“但不可否认的是，无论是每小时的费用还是对服务人员收取的培训费，护理的概念都可能超过目前国内的接受水平。”张学梅分析说，“当然，在国内养老服务人才匮乏的情况下，日本医生可以先从中层管理人员培训开始，因为得益于养老市场的大发展，很多资本涌入这个领域，带来了管理人才需求的增加。经理交专业培训费，在国内很常见，大学毕业生会有兴趣参加。”

此外，张学梅还强调，随着国内劳动力成本的急剧上升和老年人对生活质量要求的提高，护理服务具有发展潜力，但成本太高，无法由一家或几家企业单独驱动。未来，政府需要有意识地引入各种新的服务模式，为消费者提供多样化的服务。至于困难，曾田崇智也承认，相对于其他公司的竞争压力，日本医生在中国遇到的最大问题仍然不能得到社会的普遍认可，解决办法是让护理人员和客户慢慢理解和接受，这可能需要一个漫长的过程。

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