商家回应：不是同个品牌，只是看着像
2021-02-07 15:34:35
叶女士买的“新百伦”鞋标有n。
从外表看，鞋子都是一个大大的“N”字形标识，甚至很多颜色惊人的相似。本来想买美国品牌的“New Balance”鞋，最后还是买了国产的“NEW BALANCE”鞋。近日，市民叶女士向鹿城区消费者权益保护委员会汇报了自己的乌龙经历。她认为，出售“新百伦”的鞋店被怀疑是一个大品牌，误导消费者。
消费者反馈
我以为我买了NB
实际上是“新余额”
夏天到了，叶女士想买一双舒适的运动鞋跑步。5月初，在五马街金三益体育商城3楼，叶女士在一家鞋店看到了很多标有字母“N”的球鞋在打折，只卖一双400多元。“虽然我以前从来没有买过这个牌子，但是在路上经常看到很多年轻人戴着它。”叶女士说我印象中带字母“N”的球鞋至少要8900元一双。看到名为“新百伦”的鞋店卖的那么便宜，她二话没说就买了一双400多块钱的橙色女鞋。
回家冷静下来后，叶女士又想，网店的价格会不会更优惠？但当她输入关键词“NB”并开设“NEW BALANCE”官方旗舰店时，发现虽然很多鞋子的设计和她买的非常接近，但却找不到同样的鞋子。经过卖家耐心解释，叶女士了解到，她买的字母“N”的“新百伦”鞋不是美国品牌。她怀疑自己购买了假冒产品，但她的退货请求被拒绝。商家认为鞋子没有质量问题，要求退货不合理。消费者主观上将其视为美国品牌“NEW BALANCE”，过错不应由商家承担。
商户回应
不是同一个品牌
看起来就像
记者在金三益体育商城三楼自动扶梯入口处上来后，发现了带有叶女士提到的橙色“N”字母品牌标识的“新平衡”柜台。记者发现，这里出售的鞋子侧面设计有一个大写的、略倾斜的英文字母“N”，与很多人熟悉的美国品牌“NEW BALANCE”非常相似。柜台上的牌子上写着“新余额特价6.5%”。换算后，700元以上的“新百伦”实际价格低于500元，真的很刺激。
看到记者在看鞋子，店里的售货员说:“我们卖正品专柜。”记者问“新平衡”和“新平衡”是什么关系。对方回应:“不是同一个牌子，就是长得像。”
在银泰百货世界贸易中心7楼“NEW BALANCE”柜台，记者了解到，自开业以来，消费者混淆两个不同品牌的案例屡见不鲜。“不了解这个品牌的消费者真的很难区分。”据“新平衡”的店员说，其实稍微观察一下，鞋帮和鞋跟的区别还是可以发现的。
但叶女士认为，“新百伦”鞋店有做大品牌、误导消费者的嫌疑。多次退货请求失败后，她选择向鹿城消费者权益保护委员会投诉。
消费者保护委员会提醒
“新余额”已合法注册
消费者在购买之前应该询问品牌
那么，《新平衡》真的如叶女士所想，是《新平衡》的山寨和高仿版吗？记者就此事向市市场监督局商标监督处举报。经查询，“新百伦”商标已正式注册，销售的产品符合经营范围要求。据了解，美国品牌“New Balance”目前在中国没有中文商标名称，大家都习惯的商标“NEW BALANCE”也属于2009年成立的一家广州鞋业公司。
据“新百伦”温州店负责人介绍，“新百伦”在福建泉州注册，在全国各地都有专卖店。虽然产品外观与“新平衡”相似，但在商标、设计和材料上仍有一些差异。
经过调解，商家终于答应退还叶女士300多元的鞋子。叶女士说，亏了100多块钱，就该花钱买个“体验”。消费者保护委员会的相关工作人员还提醒消费者，在购买此类商品时，必须询问品牌信息，并学会识别市场上非常相似的商标。
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