变迁时代的品牌生存之道
2021-02-20 09:29:53
技术日新月异，改变了人与人、人与品牌的互动关系。在这个瞬息万变的时代，品牌生存的唯一途径就是适应变化。
人们一度被互联网的普及带来的信息爆炸所震惊，被带入了一个信息时代。但是，技术的进步和它带来的全球互联，很快就淘汰了信息时代，现在我们进入了一个“转型时代”。
以下说法是预言家达·维德·霍尔(Da vid Houle)长期关注科技带来的社会变革，著有《转变》(ShiftAge)和《品牌转变》(Brand Shift)等畅销书，描述了科技进步带来的各种社会文化变革。在这种背景下，消费者行为的变化以及这种变化如何影响消费者、企业和品牌之间的互动。
“许多人仍然认为人类生活在一个信息时代，但事实上，我们已经进入了一个‘转型时代’，即全球互联、快速技术升级、人工智能和复杂数据分析形成的协同作用带来了质的变化——它们改变了人类的生活、工作和娱乐方式。”达·维德·霍利说。
在这种背景下，过去品牌与消费者之间的沟通和互动方式也将被淘汰，品牌建设的模式也将发生变化。
政权更迭的三个因素
达·维德·霍利认为，从信息时代向“转型时代”转变的背后有三股力量:1。全球化趋势。随着技术进步带来的全球互联，人类面临的主要问题是全球性的，任何一个国家都无法解决。2.个人主义的兴起。随着技术的发展和信息的共享，选择权从机构转移到了个人，个人的权利增加了，成为最基本的经济主体。3.电子设备连接加速。商用手机起步于80年代，到2002年手机用户数达到10亿，用了20年，而从10亿到20亿只用了4年。只用了2年就达到了30亿。到2014年，全球手机用户已达72亿。
分享，不出售
世界在变，品牌与消费者的沟通方式需要改变。
“所有现有社交媒体的存在都基于一个原则:人们愿意分享。品牌也可以从分享中受益。”达维德·霍利说，不幸的是，许多品牌仍然专注于销售产品。他认为，在新时代，品牌的价值在于它对消费者的分享、联系和影响能力，其中分享是核心，分享带来联系、联系和影响。所谓分享，就是通过提供可以改善生活、解决所面临问题的信息、想法和资源，将消费者联系起来。
让消费者乐于分享，同时满足他们的需求，带来心理上的安慰。
人工智能和大数据
长期以来，人工智能被认为无法超越“人工”，缺乏想象力和创造力，这是人类引以为豪、不可替代的。但是随着技术的不断进步，加上大数据和物联网的支持，人工智能已经具备了一些初级的创造力。比如借助大数据，人工智能给厨师带来灵感，开发一些新的菜单。换句话说，人工智能变得越来越不“人工”，甚至在某些方面超越了人脑。
达维德说，这种从“人脑”到“人工智能”的转变，必然会导致人们对自我认同的不安和怀疑。在这个转型过程中，人们需要一些产品和服务来帮助自己适应这个奇怪的现实。这时，如果一个品牌能够帮助人们过渡到新的社会环境，适应这种环境，或者帮助人们重新认识自己的价值，那么它在未来就会赢得市场。
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