全球最大的马桶盖生产基地在浙江台州，全球最大的保温杯企业在常州。日本电饭煲没有一分钱的广告，但是我去日本的时候隔壁王阿姨说我们家在日本买的电饭煲很好，你去了一定要买一个。

前天和儿子出去玩，走在小区里，想买个西瓜。然后我出了小区，去菜市场那边的水果超市买。我回到楼上，气喘吁吁地拿着瓜。老婆说，小区附近不是有几家水果超市吗？为什么要走这么远？我惊呆了，没错，我为什么要这么远去买瓜？我得仔细想想。从事咨询多年，平时认为是“百毒不侵”。我今天怎么才能“开悟”？

其实每个人都会有自己的消费习惯，尤其是男性朋友之间。虽然购物对一些销售场所不是很讲究，只是价格合理，产品质量可靠，大部分都是可以买单的。相反，大多数女性朋友对购物环境非常挑剔，其中氛围和心情起着决定性的作用。

作为一个咨询行业，我们经常分析，总是试图从大数据中找到“成功的轨迹”。针对这次买瓜，我仔细想了想，总结了几个。原来这家水果超市在不知情的情况下给了我一些记忆点。我说的记忆点，是指消费者的感性认识。说白了就是潜意识。

人们对环境印象深刻，尤其是一些特殊的地方，平时可能感觉不到，但在不经意间被卷入时，却能被卷入到自己的思考中。例如，最引人注目的是，与食品市场相比，人们自然会更多地去尚超购物。说到徐东的平价，几乎武汉人都知道。1998年，随着长江二桥的开通，中国商人徐东在二桥下落户，这是武汉第一家大型廉价超市。做了超市+百货的业态，曾经做了武汉万人空巷。那种氛围，明亮的购物环境，巨大的堆码，人流，至今给我留下了深刻的印象。

今天的消费者总结了经验，喜欢买一些新鲜的蔬菜，去市场。如果你买色拉油或日用品，你一定会去尚超，不是吗？

比如你平时选择去哪里找钱？

从安全角度来说，尚超肯定比社区店好很多。

潜意识支配着人的思维。

好像很远，要不为什么水果超市能让我走这么远？而且是无障碍导航模式。另外，我根本不知道老板姓什么。然而，每次我去，里面的人都热情地迎接我。这次我和儿子一起去，她只是先招呼儿子尝尝水果拼盘，然后问我买什么。通常你买瓜，她会让你先尝一尝再摘。不知道生瓜熟瓜怎么吃。她会请几个人吃，帮你挑一个。如果你不熟悉他们，你不需要钱。

门市不大，里面都是水果。一面有很多品种，各层摆放整齐呈梯形。里面一边还有一排冰柜。切好的水果有红、黄、绿三种颜色，用保鲜膜包着。冰柜旁边的玻璃盒子里全是水果拼盘，可以随意品尝。每个产品都有明确的价格，字体很大，写的很清楚。我观察到门口和出水口有一个垃圾桶，地面很干净。虽然卖水果，但是地上没有瓜皮。墙上有各种水果的图片，颜色鲜艳，甚至介绍了水果的营养成分和食用组合。门口有个柜台，上面有特色水果，价格挺便宜的。

还有，价格方面，好像和其他家庭的价格差不多，但是店员的做法在实际支付上有些不同。如果少于五毛钱的零头，一般就忽略不计了。高于5分钱低于1元的，也按5分钱收取。所以，变化的速度很快。

是不是这些极其简单的点，值得让我去专门花？热情、干净、独特、实惠的价格诱发了我的主动消费？仔细想想，好像也就什么时候了，挑筐小贩来来往往，小区边上的其他店面真的没有什么值得纪念的，但这家水果超市却有一个隐约的“品牌”的金点在闪烁。

接下来的几天，我做了近距离观察。店里生意好，水果拼盘总是满满的，地面总是干干净净的，大家都有同样的热情。店内其实有类似麦当劳的外卖业务，只是没有电动车进出，有些人从更远的小区来这里购物。可见消费者心里是雪亮的。

社区店是为周边居民做业务的，有消费半径。现在没有绝对垄断。社区周围有十几家水果店和杂货店。大家都在做生意，价格一样，但是为什么结果不一样？

社区商店位于城市居民聚集区附近，已成为主要消费模式之一。“我在社区附近，所以如果你需要什么可以来。”。社区店的消费产出并不比商业店弱。

社区店也需要品牌！即使是小水果超市也能做到这一点，说明消费者对消费有记忆。我从来不认为品牌是产品的标志，品牌是提供产品和服务的言行结合，其含金量在于消费者的认可和信任。

品牌诉求要贯穿整个商业活动，每个环节都有它的亮点。只有亮点越来越多，品牌的记忆点才会越来越清晰。恭喜你，当消费者可以把脑海中完整的记忆闪现拼凑成一个logo的时候，你的店就成了品牌店。

品牌记忆点不一定要震撼，其实是店面的一些管理方式。坚持下去才会有价值。从水果超市的角度来看，这是一件小事，但坚持这样做并不容易。其实每个小店都有自己的品牌基因，只是有的多有的少。你留给消费者的记忆点越多，消费者就越会记住你。

好的，你们店的品牌记忆点是什么？

你的商店叫什么名字？