品牌,你要拒绝做沉默的大多数
2021-02-26 11:45:12
随着广告信息的不断扩散,消费者对品牌感受越来越淡漠。在这样的情况下,你的品牌如何脱颖而出,重新点燃消费者的热情?
回想起上次买的那瓶酒。如果你和大多数消费者一样,很可能你的选择是基于价格或者促销,而不是在酒架上寻找特定的品牌、品种或者产地。也有可能是瓶子上的文字游戏标签吸引了你——上面写的是“山羊确实在漫游”,而不是“Ctes-du-Rhne”。也有可能你只是不假思索的做了一个选择:当你去附近的超市,看到自己的品牌瓶子上标有“适合和鸡一起喝”的字样时,你会立马买下来,懒得选。
这样的行为曾经让有品味的饮酒者大吃一惊,但今天大家都习惯了。当我们的目光扫过一排排货架时,无尽的可选商品成了模糊的背景。我们在购物车里抓到的东西,是我们不用用脑子去选择的东西。我们变得对品牌漠不关心,没有忠诚度,从一个品牌随意换到另一个品牌,没有任何负罪感。感情联系也很薄弱。我们之所以尝试一个品牌,可能只是因为它是一个新的品牌,不同于其他品牌,或者更便宜。我们选择什么并不重要,重要的是我们做出了选择。我们使用产品,使用一段时间后就弃用。在我们的思维方式中,我们会不再欣赏一个产品,然后记得再买一次同样的产品。
我们受到广告信息的轰炸(据一些美国机构称,每天有多达3000篇文章),所以我们开发了一种生存机制来屏蔽这些噪音。我们购物喜欢看电视频道:我们越来越多地使用静音,跳过广告。面对这些情况,管理者在做营销决策时,必须考虑导致上述情况的两个新现象。
第一,廉价商品的流行。以前很多产品都被认为特别贵,葡萄酒只是其中之一。现在我们希望这些产品可以大规模生产,价格可以降低。这种趋势始于二战后:先是Bic圆珠笔,然后是80年代的斯沃琪手表,一段时间后把瑞士经典钟表变成了低价一次性的配件。从那以后,廉价潮流席卷了各行各业,从时尚到家具。这不仅是因为消费者想要便宜的商品,还因为如果东西看起来有点贵,消费者会有疑问。事实上,他们甚至可能会感到不舒服,因为东西没有廉价商品便宜。
第二,品牌的庸俗化。为了在MoMo中赢得消费者,一些品牌采取了更极端的方法来脱颖而出。因此,除了给葡萄酒起一个大胆的名字(比如玛丽莲·梅洛),酒庄还对葡萄酒标签大做文章:标签会在黑暗中发光或者在最佳饮用温度下变色。这些招数甚至在很多老式保守的行业里也越来越多地被使用。例如,你不会期望像银行这样的公司采取戏谑和无意义的做法。
要经得起时间的考验,看看品牌巨头可口可乐的演变。最初,它的广告是基于产品特点和价格:清爽的味道和仅5美分的价格。后来,它想“教世界唱歌”,扩大产品的使命,让世界变得更美好。
如今,许多品牌都遵循这样一条道路:从宣传产品的工具价值(产品能为你做什么),到情感价值(产品能表达你什么),再到核心价值(品牌的信念)。可口可乐完成了从“产品诉求”到“一瓶幸福”的转变,体现了公司做一个负责任的全球公民,改变世界的理念。
在消费者不在乎品牌,信息轰炸的环境下,未来的出路不是以更便宜的价格卖出更多类似的产品,而是将你的品牌与消费者梦想的价值联系起来:你的品牌是如何思考、感受、对待和行动的?你的品牌给人带来了怎样的梦想?什么样的创新让你的品牌比别人好?谁能为你的品牌提供激动人心的见证,用自己的亲身经历激发别人对品牌的兴趣,进而形成病毒式传播?这些价值观应该在未来推动你的品牌建设活动,因为能够引导你走上可持续发展之路的必须是激情,而不是陌陌。
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