企业最宝贵的财产:品牌的力量
2021-02-26 11:45:59
百年品牌经得起战争、经济危机等人为和自然因素的长期考验,不可磨灭。它不是靠一两个简单的经营理念或者几个管理者的个人努力,而是体现了企业整体的积极创新精神和“永远真诚”的真诚精神。所以百年老店的品牌不仅是企业综合竞争力的体现,也是企业最宝贵的财产。
品牌的吸引力有多大
“就算我的生意一夜之间烧完了,只要我的品牌还在,我就可以马上恢复生产。”这是可口可乐公司创始人阿萨·格里戈斯·坎德勒的品牌宣言,也是这家百年老店最珍贵、最坚固的财产。
早在十八世纪末,品牌的魅力就已经凸显出来
现代工业涌现出许多名牌产品,成为当时品牌世界的主导力量。像国际知名汽车公司福特、通用、大众,美国著名日用品公司宝洁,瑞士著名食品公司雀巢,这些公司经历了几个世纪的风雨,成为百年老店,同时也成为现代工业知名品牌中的璀璨明珠。
随着世界经济一体化的逐步加强和知识经济的迅速崛起,品牌已经跨越国界,成为企业进入国际市场的金钥匙。特别是随着企业间竞争的日益加剧,品牌已经超越了纯经济的范畴,成为企业竞争力、扩散性和后续性的体现。只有优秀的品牌才能经得起各种考验,在企业百年的发展历程中不断前进;只有一个完美的品牌才能站在世界经济的森林中,在全球市场竞争中获得主动权。这是一种体验,一种规律。
品牌是企业综合竞争力的体现
首先,品牌的魅力体现在它是一个企业综合竞争力的体现,尤其是“名牌”,它直接代表了特定产品的质量、性能和信誉的综合特征。比如“可口可乐”、“微软”、“宝马”等品牌不仅是世界知名品牌产品,也是这些大型跨国公司实力的象征。品牌在市场竞争中也有相当大的关联效应。所有被消费者认可的品牌,除了自己的主导产品,还能赢得消费者的信任。就像“娃哈哈”品牌一样,虽然其主导产品是饮料,但其童装现在口碑很好,可见该品牌市场渗透力很强。
百年品牌经得起战争、经济危机等各种人为和自然因素的长期考验。它不依赖于一两个简单的商业理念,也不依赖于几个管理者的个人努力。它体现了企业整体积极的创新精神,不断提高旧产品质量,打破市场生命周期,开拓新市场,长期保持市场领先稳定的地位。不仅如此,一些百年老店的品牌立于不败之地,他们还重视人才、企业文化建设、不回避危机、积极进行改革创新等。所以,品牌是一个企业综合竞争力的体现。
品牌可以升级为名牌。当一个品牌上升为名牌时,它能创造出普通品牌无法比拟的市场效应,即持久效应——它能使企业保持长久的影响力和竞争优势;扩散效应——广为流传;刺激效应——吸引消费者,刺激需求;放大效应——在传播过程中不断添加枝叶,越加越好。可以说百年老店的品牌已经经久不衰了一百年甚至两三百年,显示出无限的生命力,体现了名牌产生的规律性。那些试图通过广告手段在短时间内迅速成为知名品牌的生产者,只能是昙花一现,遭受被市场淘汰的厄运。
品牌有很大的附加值
一个品牌一旦上升为名牌,就是高品质、高文化的象征。百年老店的品牌之所以经久不衰,在于它的品质最好,最稳定,最可靠。广义而言,这种品质不仅包括原材料品质、工艺品质、生产工艺、外观和包装品质,还包括功能品质和服务品质,这些品质在以上各方面都有非凡的表现,是优秀的品牌。同时,质量的本质在于适用性,质量的最终评判在于市场,只有消费者认可的质量才是更好的质量。可见,品牌的卓越价值是一个系统的概念,即首先产品的质量是卓越的,不同层次的品牌都要达到相应的质量标准。比如国际品牌要通过国际质量认证,达到国际质量标准;民族品牌要达到国家标准,地方品牌要达到省部级标准。同时,质量标准的执行是一致的,无论如何检验和抽查,都可以达到全优,即100%合格。第二,产品功能性强,产品各种功能的设计充分考虑了消费者的需求,让消费者达到最大的满足。第三,产品服务好,与产品质量和功能兼容,能为消费者提供售前、售中、售后的优质服务,在质量保证、产品更换、保修等方面达到高标准,将消费者的投诉率降到最低点。以世界著名的奔驰汽车公司为例。
奔驰是世界汽车工业的鼻祖,几百年的汽车生产历史。即使在德国,奔驰也只能排第四,在世界上也比不上日本的丰田、意大利的菲亚特、法国的标致。但奔驰在世界知名品牌中排名第三,丰田仅排第七,其他汽车公司根本进不了前几,这是因为奔驰无可比拟的质量优势。奔驰汽车公司千方百计让产品质量成为好的选择,并以此为首要目标取胜。为此,公司建立了熟练的员工队伍和严格的产品和部件质量检验体系。质量、创新、服务虽然不是秘密,但企业之间在生产经营产品与质量、创新、服务的有机结合上是有区别的。奔驰汽车公司很好地建立和实施了整个概念,使自己成为世界汽车行业的明星。
品牌也有很高的文化附加值。广义而言,一个成熟品牌的文化附加值包括四个方面:
第一,品牌体现了生产者的先进价值观和创业精神。比如百年老店同仁堂,就体现了“以仁者见仁,智者见智,济世养生”的企业理念;宝洁公司体现了“不断创新、不断进取、不断追求卓越”的经营理念。
第二,品牌包含先进的科技。一个品牌凝聚了直接生产者独特的设计、开发和生产的复杂劳动,也凝聚了人类创造的大量科技成果。以杜邦为例。杜邦成立200多年,从生产黑粉开始。现已发展成为拥有2000多种产品,年营业额约440亿美元,市场价值近600亿美元的跨国公司。杜邦公司被誉为“世界上最大的化学工业帝国”,公司的许多技术革新(如发明合成橡胶、尿素、乙烯、尼龙、酷炫、新型塑料产品等。)在业内意义重大。
第三,品牌通常可以反映民族精神、民族情感、民族习俗和宗教信仰。如果四川长虹打出“工业报国,振兴民族工业为己任”的旗帜,就会彰显民族精神和民族情感。有些品牌在外观、包装、商标上明显打上了民族风格和宗教信仰的烙印。
第四,品牌能体现一定的审美价值和品味。比如皮尔·卡丹公司和玉溪化妆品公司,他们的产品创新代表了一种审美趋势,代表了一种时尚,所以可以说品牌也是审美的载体。
文化在一个品牌中的附加值不是具体的使用价值,而是满足人们精神需求的价值。奔驰是公认的高端车和口碑地位的象征。即使在富裕国家,开奔驰也是品牌战略所期待的高尚境界。如果一些百年老店的品牌文化附加值是在长期的生产经营中无意识地赋予他们的,那么在企业竞争日益激烈的今天,生产者就应该有意识地将品牌文化的附加值应用到品牌管理中。
品牌可以保持企业的活力
经过一百年的培养,所有品牌都有很高的知名度和美誉度,所以他们的市场份额也很高,这使得企业能够保持持续的繁荣。
百年品牌有好的口碑和口碑,源于自身的品质、服务和附加值。它是企业经过几代人的长期探索、不断创新和改进的辛勤劳动的结晶,是从市场中脱颖而出,按照优胜劣汰的规则受到消费者信赖的精品。在小规模生产经济的条件下,“好酒不怕巷子深”,消费者对产品的感受以及由此产生的“口碑”,足以让产品在某个地区出名,具有吸引力。但在市场经济条件下,市场广阔,产品丰富多彩,大众传媒非常发达。一个好的品牌光靠口碑远远不够。要借助大众传媒造势,让其在短时间内被消费者熟知和认可。以百年老店联合利华为例。
联合利华成立于1894年,总部位于英国伦敦和荷兰鹿特丹,分别被称为联合利华PIC和联合利华NV。两者实际上是共同经营的,统称为联合利华集团。自成立以来,联合利华一直致力于满足世界各地人民的日常需求。联合利华的目标是让世界各地的消费者每天都能选择自己的产品,包括食品和家庭个人护理产品。联合利华在全球的所有组织的使命都是利用国际化和本土化相结合的专业技术和品牌管理经验,赢得消费者的信任,预测消费者的期望,满足消费者的需求,为公司的消费者提供高质量的服务。早在20世纪三四十年代,为了更好的巩固和发展市场,联合利华在广告和宣传方面投入了相当大的资金。像现在依然常青的力士品牌一样,著名女影星胡蝶被选为当时的品牌代言人。胡蝶是当时的电影皇后,她的知名度相当高。她几乎是女明星中最受欢迎的。她能为力士香皂做广告,也能从一个侧面看到力士品牌当时的巨大影响力。
一个产品的知名度和美誉度可以统一,也可以分离。当知名度和美誉度都达到非常高的水平时,就成为一个品牌所追求的最高理想状态。如果知名度和美誉度达到这个理想水平,客户对品牌的忠诚度和信任感就会更高。就这样,很多公司的知名品牌遍布全球,为全球消费者所熟悉和推崇。同时,他们也创造了大量的忠实客户。这些名牌超越了种族、语言、信仰的持久魅力,影响着消费时尚和市场潮流,逐渐成为经久不衰的百年老字号。企业自然成为百年老店,基业长青。
一个有知名度和美誉度的品牌,必然会给其产品带来巨大的市场份额。在当今世界经济一体化的形势下,世界已经成为一个“地球村”,市场紧密相连。一个产品,一个商标,一个企业一旦有了好的口碑,他们的市场半径会迅速扩大,市场份额会迅速上升,暴利滚滚而来。据联合国工业计划署统计,全球共有8万多种品牌产品,覆盖98%的国际市场,每个品牌的市场份额一般高达30%。这些品牌90%以上都是工业化国家和新兴工业化国家和地区拥有的,而中国缺乏影响力如此之大的知名品牌。世界级名牌的年利润可以用几亿几十亿美元来计算,国内国家名牌年利润较高的可以达到几亿甚至几十亿元。名牌带来的巨大经济效益不仅仅是规模经济,以量取胜,还有差异化的效益,即名牌的文化附加值所形成的效益,而这两种效益都能让这个品牌所在的企业保持旺盛的生命力。
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