商标品牌建设需要服务意识，做好自己的推销员
2021-02-07 15:30:42
通用制造公司董事长哈里·布利斯(Harry Bliss)在大学期间以销售缝纫机为生。这段销售经历让他觉得，想要在业务员这个岗位上获得成功，就应该忽略自己急于销售的数量，而是专注于介绍自己能为客户提供什么样的服务。如果我们整天想的都是“我今天会尽力帮助更多的人”，而不是“我今天会尽力卖出更多的产品”，我们会发现接近买家并没有那么难。
布利斯的话揭示了一个道理，那就是品牌建设背后的服务意识。
过去，竞争意识是国内品牌走向全球的主要思维。经济腾飞，科技发展，国家形象提升...使渴望寻找机会与海外巨头竞争的中国企业，比如在产品质量上大踏步追赶和超越，格力空提倡实料，比普通市场重15公斤空。美国女记者庞·吉奥尼在尝试过一年没有中国产品的生活后感叹道:“没有中国产品的生活根本不可能。”
但如果仔细观察海外用户的日常用品，你会发现，虽然中国元素无处不在，但食品、医药、化妆品等与生命健康息息相关的中国品牌，以及汽车、飞机等高端技术领域却寥寥无几。
其中一个原因是，过去中国品牌过于注重“如何向国外销售产品”，而忽视了“国外用户需要什么产品”。依靠低价策略，“中国制造”可以迅速进入其他国家的市场。正因为如此，在过去的几十年里，国产品牌早就陷入了“物美价廉”的刻板印象。同时，出口量和业绩的提升也让中国品牌忽视了创新，错失了很多机会。
近年来，中国国内品牌的声誉有所提高，这取决于中国品牌服务意识的增强。比如质量可靠，设计新颖，定价合理，中国手机品牌在世界上的认可度越来越高。这与华为、中兴、小米等品牌密切关注用户需求，在技术、体验、模式创新等方面投入大量精力密切相关。如果仅仅依靠低价策略，中国智能手机品牌是不可能在欧美市场站稳脚跟，与苹果、三星等巨头竞争的。再比如中国的高铁。虽然也在国际市场拼速度拼价格，但海外人最看重的是国外感受不到的平稳舒适的乘坐体验，这是中国高铁的核心优势。
不用说，今天的国产品牌并没有完全逃脱过去的“竞争思维”，很多企业仍然沉迷于份额竞争的数字游戏及其带来的短期成就，忽视了服务意识和创造具有创新和工艺的高质量、高体验产品。从长远来看，这样的企业不可能真正成为世界市场上最好的企业。
马云说，服务是世界上最贵的产品。在国际市场上，竞争意识是必不可少的，但中国品牌走向全球的唯一途径是树立服务意识，遵守工匠精神，为全球用户创造最佳体验的产品。
只有这样，国产品牌才能成为自己的“推销员”。
上一篇：岔路口：做服装加工好累 创服装品牌好难
下一篇：商标品牌是企业家品质的表现
